Как начать работу
Как начать работу с MBOS. Отдельно — путь продавца и путь оператора фулфилмента: это два разных кабинета.
Почему цифры расходятся с кабинетом площадки и как устроены их данные — в разделе «Откуда берутся цифры». Возможности, требования и порядок начала работы — в документации. Внутри кабинета справка шире: там же разобрано, как считается каждая величина.
Продавцу маркетплейса
1. Получите ключи площадок
Ключи создаются в личном кабинете самой площадки, паролей от кабинетов мы не спрашиваем. Достаточно прав на чтение — этого хватит для всей аналитики.
- Ozon — нужны два доступа: Seller API (продажи, товары, финансы) и Performance API (реклама). Без второго не будет расходов на рекламу и ДРР.
- Wildberries — токены выдаются по категориям доступа; нужны статистика, товары, финансы и продвижение.
- Яндекс.Маркет — токен и номер кампании.
Если ключ выдан не на все нужные категории, MBOS так и скажет: назовёт, какого доступа не хватает и что из-за этого не считается. Молча показывать ноль вместо данных мы считаем недопустимым.
2. Подключите магазины
В разделе «Подключение площадок» добавьте магазин и вставьте ключи. Ключи сразу шифруются. Один кабинет может вести несколько магазинов и несколько площадок одновременно.
3. Дождитесь первой синхронизации
Первая загрузка занимает больше времени, чем последующие: MBOS забирает историю. В разделе «Синхронизация» видно, что уже загружено, а что ещё идёт. Ошибки разделены на два вида: «нужно ваше действие» (истёк ключ, нет прав) и временный сбой площадки, который пройдёт сам.
4. Заполните себестоимость
Без себестоимости прибыль посчитать нельзя — будет видна только выручка и расходы площадки. Три способа: ввести вручную, загрузить шаблон Excel (он отсортирован по деньгам: сверху товары с наибольшей выручкой) или импортировать прайс-лист поставщика. Есть отдельный список товаров, которые продавались без указанной себестоимости, — начните с него.
5. Проверьте себя сверкой
Раздел сверки показывает рядом: нашу цифру, цифру кабинета площадки, разницу и её расшифровку. Это первое, что стоит открыть, если данные вызывают сомнение. Там же объясняется, почему базы дат у площадок различаются и в каких случаях расхождение нормально.
6. Дальше — по потребности
Аналитика ассортимента (ABC/XYZ, вклад в прибыль, воронка), склад и риск дефицита, репрайсер и ставки рекламы, отзывы, SEO-проверка карточек, уведомления в Telegram.
Запись на площадку выключена по умолчанию. Чтобы MBOS мог менять цены, ставки или карточки, разрешение выдаётся отдельно — по типам действий и по каждому магазину. Каждое изменение подтверждает человек, перед отправкой показывается «было → станет». Вся автоматика останавливается одной кнопкой, при этом сбор данных и расчёты продолжают работать.
Оператору фулфилмента
Подробно — на странице «Фулфилмент». Коротко порядок такой:
1. Заведите кабинет оператора
При регистрации выбирается вид кабинета. Кабинет оператора устроен иначе, чем кабинет продавца: в нём нет финансовых разделов продавца, и это не настройка, а устройство.
2. Получите доступ от продавца
Доступ выдаёт сам продавец — к конкретному магазину и складу, с перечнем прав. Отозвать его он может в любой момент. Пока доступа нет, работать с чужим товаром нельзя.
3. Настройте тарифную сетку
Сетка своя на каждого продавца: ставки за отправление, за штуку, за литр объёма, за килограмм и за сутки хранения, со ступенями по количеству. Новая сетка действует с даты и вперёд — уже выставленное она не переписывает.
4. Принимайте и собирайте
Приёмка: объявлена → на приёмке → принята (или принята с расхождением). Заявленное и принятое количество хранятся оба. После приёмки товаром можно распорядиться: корректировка пересчёта, возврат продавцу, списание брака — с обязательной причиной.
Сборка: задания поверх заказов площадки, взятый заказ виден остальным как занятый, есть сборка партиями.
5. Закройте период счётом
Начисления считаются сами: разовые — в момент отгрузки, хранение — ежесуточно. В конце периода счёт собирается из неучтённых начислений. Режим на выбор: только подсчёт заработка, счёт документом из MBOS или счёт в вашей учётной системе. Реквизиты заполняются в настройках заранее — чего не хватает, написано списком, а не всплывает при отправке.
Частые вопросы
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет — с полной синхронизацией. Другие площадки — в дорожной карте.
Как считается реальная прибыль?
Учитываются комиссии площадки, логистика и обратная логистика, платное хранение (по данным площадки, а не пропорционально выручке), реклама, возвраты, себестоимость и налог. Маржа до и после налога — раздельно. Любая строка расходов раскрывается до операции площадки: дата, её собственная формулировка, номер документа.
Что умеет AI-советник?
Отвечает на вопросы о прибыли, товарах и рекламе, находит причину изменений и предлагает действия с расчётом. Сам ничего не меняет. Работает на российской модели GigaChat; раздел можно выключить целиком — тогда рекомендации считаются по правилам.
Мои данные в безопасности?
Ключи площадок шифруются, данные компаний изолированы на уровне базы, действия пишутся в журнал, резервные копии проверяются восстановлением. Подробнее — «Безопасность».
Что видит оператор фулфилмента о моём бизнесе?
Товары, количества, задания на приёмку и сборку. Цены продажи, выручку, комиссии площадки и себестоимость он не видит: этих данных нет в запросах его кабинета.
Нужна помощь?
Напишите через Контакты — поможем получить ключи, подключить магазины и настроить расчёты. Тестовый доступ — 14 дней, и отсчёт идёт с первого успешного подключения магазина, а не с регистрации. При первом подключении подтягиваем историю за 90 дней, поэтому прибыль и расходы видно сразу, а не через месяц накопления. Каналы и время работы поддержки — на странице «Поддержка».