Цифра не сходится с кабинетом — что делать

Шаг 1. Сравните базы. На дашборде показаны все три выручки. Убедитесь, что сравниваете сопоставимое: кабинет чаще показывает выкупленное.

Шаг 2. Проверьте период. Наш день — московский, и границы месяца тоже.

Шаг 3. Откройте «Доверие к цифрам». Если там расхождение по конкретной статье — это наша забота, напишите нам: мы увидим ту же строку, что и вы.

Шаг 4. Посмотрите свежесть данных. В разделе «Синхронизация» видно, когда последний раз приходили данные по каждой площадке. Площадки ограничивают частоту обращений, и финансовые отчёты иногда отстают на несколько часов, а у крупных магазинов дольше.

Чего мы не делаем. Мы не подгоняем цифры под кабинет. Если наша сумма отличается, у этого есть причина — и мы обязаны её назвать, а не сгладить.

Раздел базы знаний: Откуда берутся цифры. Другие статьи — на странице «Откуда берутся цифры». Вопрос не закрыт — напишите нам.